Tu peux effacer ton compte et tout ce qu’il contient toi-même, depuis l’application, sans rien demander à personne. Voici comment, et ce que ça efface exactement.
Étape par étape
Depuis l’application
- Ouvre Paramètres (l’engrenage, en bas de l’écran).
- Va dans Profil.
- Tout en bas, choisis Supprimer définitivement mon compte.
- Confirme avec ton mot de passe. C’est immédiat et irréversible.
Ce qui part
Effacé immédiatement
- Ton compte et ton adresse e-mail.
- Tous tes lieux enregistrés et tes listes.
- Les liens des vidéos que tu as analysées.
- Tes compteurs d’analyses et l’historique d’usage associé.
Les vidéos elles-mêmes n’ont jamais été conservées : chacune est supprimée du serveur dès la fin de son analyse.
Ce qui reste
Conservé, et pourquoi
Si tu as été abonné, les justificatifs comptables sont conservés le temps imposé par la loi (10 ans en France). Ils ne contiennent ni tes lieux, ni tes listes.
Erreurs et durées de traitement, conservés durée retenue, ex. 12 mois, puis effacés automatiquement.
Attention
La suppression du compte ne résilie pas ton abonnement
L’abonnement appartient au store, pas à nous. Si tu supprimes ton compte sans l’avoir résilié, tu continueras à être prélevé. Résilie-le d’abord :
- App Store : Réglages › ton nom › Abonnements › Sokka › Annuler.
- Google Play : Play Store › Abonnements › Sokka › Résilier.
Sans accès à l’app
Faire la demande par e-mail
Si tu n’arrives plus à te connecter, écris à adresse e-mail de contact depuis l’adresse e-mail du compte, avec « suppression de compte » en objet. La demande est traitée sous un mois, conformément au RGPD.